Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom je DAVOND s. r. o., so sídlom Šustekova 3697/49, 851 04 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO 55 670 601, DIČ 2122058708, IČ DPH SK2122058708, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 171975/B. V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na [email protected] alebo na +421 918 909 343.

Pri žiadosti o spätný kontakt cez formulár spracúvame telefónne číslo alebo e-mail, ktorý nám uvediete. Typ služby môžeme doplniť podľa odkazu, ktorým ste otvorili formulár. Pri odoslaní môžeme pripojiť technické atribučné údaje návštevy, napríklad vstupnú stránku, UTM parametre alebo identifikátor reklamného kliknutia; kontaktný údaj ani obsah formulára neposielame do analytických udalostí.

Pri ochrane formulárov sa spracúvajú bezpečnostné signály prehliadača, IP adresa a overovací token. Obsah polí formulára sa neposiela službe na ochranu formulárov.

Ak použijete AI chat Samian alebo inú AI funkciu na webe, môže sa spracovať text, ktorý do nej zadáte, vrátane kontaktných údajov, ak ich sami uvediete, vybrané možnosti a technické metadáta požiadavky. Do AI funkcií nevkladajte citlivé alebo dôverné informácie.

Samian spracúva vaše správy, aby vám v chate odpovedal, a môže automaticky rozpoznať možný obchodný dopyt. Ak ho rozpozná, tímu DAVOND e-mailom odošleme celý prepis doterajšej konverzácie vrátane vašich správ, odpovedí asistenta a kontaktných údajov, ktoré ste sami uviedli. Bežné konverzácie, ktoré nevyhodnotí ako dopyt, tímu neodosielame. Na toto odoslanie sa v chate nepýta samostatné potvrdenie.

Bežné otázky v chate spracúvame na základe oprávneného záujmu poskytovať návštevníkom informačnú podporu. Rozpoznanie a odoslanie obchodného dopytu tímu DAVOND opierame o oprávnený záujem odpovedať na prejavený záujem o naše služby; na následné vybavenie dopytu sa podľa okolností môže vzťahovať aj vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť. Údaje z dopytu používame na odpoveď, úvodné posúdenie projektu a prípadnú následnú spoluprácu. Potvrdenie vo formulári sa týka iba kontaktovania v súvislosti s vaším dopytom, nie zasielania marketingových správ. Bezpečnostné spracovanie opierame o oprávnený záujem chrániť web a formuláre. Voliteľné meranie návštevnosti aktivujeme iba na základe vášho súhlasu.

Web neukladá odoslané dopyty ani odovzdané prepisy chatu do samostatnej databázy; doručuje ich do firemnej e-mailovej schránky. V nej ich uchovávame iba počas obdobia potrebného na vybavenie dopytu a ochranu právnych nárokov alebo podľa zákonných povinností.

Ak je aktivovaný Microsoft Clarity a povolíte meranie vrátane heatmáp, Microsoft spracúva interakcie na stránke, napríklad kliknutia a posúvanie, na tvorbu heatmáp a záznamov návštev. Obsah kontaktného formulára a chatu maskujeme. Tento nástroj nám pomáha nájsť problémy s používaním webu. Súhlas môžete odvolať v Nastaveniach cookies.

Na doručenie e-mailov vrátane prepisov obchodných dopytov z chatu používame Resend (Plus Five Five, Inc.); prijíma ich firemná schránka a tím DAVOND vybavujúci dopyty. Na ochranu formulárov používame Cloudflare Turnstile. Ak povolíte meranie, používame Google Tag Manager alebo Google tag a Google Ads na meranie návštev a úspešných dopytov; obsah formulára ani chatu vrátane kontaktných údajov do analytiky neposielame.

AI funkcie môžu byť spracované cez OpenRouter a vybraného poskytovateľa AI modelu. Kontaktné údaje z formulára sa do AI funkcií neposielajú; údaje, ktoré sami uvediete v chate, však môžu byť súčasťou spracovania AI. Výstup AI nemá právne ani zmluvné účinky.

Niektorí poskytovatelia alebo ich subdodávatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos riadi príslušným mechanizmom a zmluvnými zárukami poskytovateľa. Aktuálne podrobnosti vám poskytneme na požiadanie.

Môžete požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, namietať voči spracovaniu a v prípadoch stanovených právnymi predpismi požiadať o prenosnosť údajov. Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť pred jeho odvolaním. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Poskytnutie telefónneho čísla alebo e-mailu a potvrdenie, že vás môžeme kontaktovať v súvislosti s dopytom, je dobrovoľné; bez nich nevieme žiadosť o spätný kontakt vybaviť.

Pri vybavovaní dopytu nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne alebo obdobne významné účinky.